多项选择题 构建一体化客户服务应用平台，应当按照“（）”的要求，确保客服中心系统应用版本和技术架构的一致性。

多项选择题 到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。

多项选择题 到2010年底，95599客服中心的电子渠道交互平台将包括（）。