单项选择题 在企业经营战略指导思想和指导方针下，根据企业生产经营的特点、本企业能力状况、企业外部环境状况及其变动趋势，确立企业的使命和经营战略目标，属于企业经营战略管理在（）阶段的管理目的。

单项选择题 适用于分散建设的高层建筑的消防给水系统是（）。

单项选择题 建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权，共有权以及（）。

单项选择题 住宅建筑的中高层建筑为（）层。

单项选择题 以个人好恶、兴趣等为基础自发形成，无固定目标，无成员间的地位和角色关系的群体是（）。

单项选择题 物业管理的行政管理部门中，（）物业管理主管机构的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。

单项选择题 在各国政府序列中，主管某些专门业务的行政机构是（）。

单项选择题 统计调查分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查，这种分类的依据是统计的（）。

单项选择题 目前我国普遍采用的建筑消防给水系统是（）。

单项选择题 财务法是通过提留风险准备金事先做好吸纳风险成本的财务安排来降低（）的一种风险管理疗法。

多项选择题 物业管理的行政管理工作内容包括（）。

多项选择题 风险管理的基本程序包括（）等。

多项选择题 风向管理控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种方法，主要包括（）

多项选择题 个人需求受许多因素的影响，主要因素有（）。

多项选择题 加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

多项选择题 决策维度决定了群体决策的特点与质量，具体包括（）。

多项选择题 相对指标的种类有（）。

多项选择题 管理的基本职能应包括（）等。

多项选择题 保险工作人员在展业过程中的具体工作内容包括（）。

多项选择题 关于性格与气质的关系，说法正确的有（）。