判断题 在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。

单项选择题 （）以上的饭店大都设有“商务行政楼”

问答题 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。