单项选择题
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。
A.规范化服务 B.个性化服务 C.微笑服务 D.礼貌服务
单项选择题 Cut-off Date一般为（）止。
单项选择题 被称为饭店“神经中枢”的部门是（）。
单项选择题 大厅休息处要随时清理，保证烟缸内不能积（）以上的烟头。
