单项选择题 （）的客户关系基本特征是双方了解不足，不确定性很大。

单项选择题 客户关系作为一种资产，是因为企业与客户之间的关系蕴藏着（）。

单项选择题 使客户获得更大（）的途径之一是改进产品、服务、人员于形象。