填空题 消费者在购买和使用电信产品过程中形成了信念和态度，这些信念和态度又反过来影响人们的（）。

填空题 相关群体中的主要团体对消费者的购买行为会发生（）和（）影响。

填空题 由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。