判断题 品牌元素也称品牌特征，是品牌的表现形式和载体，主要的品牌元素包括品牌名称、标识、图案、颜色、包装和广告语等。

判断题 口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--目标消费者（那些对某个市场具有强大影响力的意见领袖）。

判断题 对于确实是由于消费群体的原因导致的上柜难的客户，客户经理要在有充分的论据情况下，可向市场经理汇报，进行合理化调整，按目标品牌的消费特点改变重点工作区域。