单项选择题 管理层可能会认为机上的（）设备清洁至关重要。

单项选择题 这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（）。

单项选择题 投诉是（）的标志——也就是说你没有成功满足客户的需求。