单项选择题
旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
A、广播员 B、客运调度 C、运转值班人员 D、行车调度
填空题 旅客问询系统包括可视问询系统、电话查问系统和（）系统。
填空题 客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。
填空题 运输市场的竞争，中心是（）竞争。
