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个人寿险规划师综合练习

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单项选择题

保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()
①尊重事实、以理服人;
②心平气和地解释和沟通;
③文明礼貌,尊重客户;
④满足客户的所有要求。

A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③

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单项选择题 保险活动中诚信缺失的表现有() ①保险代理人只谈收益,不谈风险,对一些重要条款不作明显提示或说明; ②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知; ③保险公司之间签订自律协议,并相互督促执行; ④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。

单项选择题 关于保险代理人的告知义务,正确的说法有() ①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息; ②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等; ③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点; ④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。

单项选择题 保险活动中的诚信缺失主要体现在() ①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失; ②保险消费者对保险公司的诚信缺失; ③保险公司之间的诚信缺失; ④保险代理人对保险公司的诚信缺失。

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