问答题
接待礼貌用语的特点主要体现在哪些方面？
（1）言辞的礼貌性（2）措辞的修饰性（3）语言的生动性（4）表达的灵活性
问答题 他人介绍要注意哪些事项？
问答题 称呼语有哪些禁忌？
问答题 可以采用哪些方法进行微笑训练？
