判断题
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
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判断题 国际标准化组织质量体系也适合于饭店业。
判断题 客人入住饭店办理入住手续是我国法律的规定。
判断题 前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。