多项选择题 客人离店时，驻机场代表应与（）取得联系，了解客人的要求。

多项选择题 下列属于饭店业的常规方式处理饭店失约的方法有（）

多项选择题 若因预订失约行为的客人要搬回饭店，应在其客房内放置（）以致歉意。