判断题
由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等到不同,顾客对服务的评价常会带有个人色彩。
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判断题 服务的质量更依赖于服务者的服务能力。
判断题 用户档案管理中,对用户档案进行年度审核是企业管理的决策依据。
判断题 用户档案建档后,对档案汇总和存储是两个不可或缺的环节。