多项选择题
CRM的主要任务包括（）
A.档案管理与客户识别 B.产品研发 C.市场营销 D.沟通交流 E.服务与抱怨处理
单项选择题 客户关系管理的根本目标应该是（）
多项选择题 在技术上，全面的客户关系管理应用系统，表现为如下几大功能子系统（）
多项选择题 企业管理好客户关系具有重要的意义，包括（）
