填空题
大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。
销售区；柜台区
填空题 网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。
填空题 （）是大堂经理的资源管理及指导职责之一。
填空题 为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
