单项选择题 割接前技术和人员准备工作中，包括网络数据必须制作好后备文件，确保网络数据安全、提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作、（）和确认相关部门、厂家的人员和设备是否到位等方面的内容。

单项选择题 割接前技术和人员准备工作中，包括制定应急措施与处理程序、提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作、（）和确认相关部门、厂家的人员和设备是否到位等方面的内容。

单项选择题 割接前，割接实施部门必须制定割接方案，其中割接前的网络状况、割接后的预期目标、（）、割接相关的地点、时间、参加人员、通信联络方式等内容是割接方案应包括内容。