判断题 旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。

判断题 旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。

判断题 消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。