多项选择题
质量投诉问题的调查程序包括（）。
A.投诉处理机构受理投诉后二个工作日内应明确投诉处理承办人员（下称承办人） B.承办人应在受理投诉后五个工作日内督促建设单位（房产开发企业）组织施工、监理等有关人员会同投诉人进行现场核实投诉问题 C.初步分析工程质量问题产生的原因 D.提出初步的处理意见 E.核实情况形成书面记录
多项选择题 事故处理的质量检查鉴定要求包括（）。
多项选择题 质量事故处理方案的确定应遵循（）。
多项选择题 凡涉及结构安全的工程质量事故进行处理时应注意（）。
