填空题 对于一名从事营业服务的人员来说，压力主要来自三方面：（）、（）、个人——自身。

填空题 当压力长期存在时，人们可能出现一些症状，以至影响个人或社会。这些症状可归纳为三种类型：生理症状、（）和（）。

填空题 压力是一种身心反应。这种反应包括两上成分，一是（）；另一是（）。