多项选择题 当服务平台操作系统软件运行状态异常时，应能通过（）等简单维护即可恢复正常运行。

单项选择题 检查从业单位是否制定并落实相关管理制度。管理制度必须包含（）。

多项选择题 标准G A 1383中对从业单位客户满意度调查问卷包含的考核项有（）。