多项选择题
柜面人员直接受理的客户投诉包括:()。
A.口头投诉 B.意见薄投诉 C.电话信函投诉 D.媒体投诉
多项选择题 营业厅内显著位置悬挂的物品有()。
多项选择题 柜面人员要求行姿要稳重,具体包括以下几点()。
多项选择题 以下哪些属于提倡的服务用语()。