单项选择题
秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单元（部门）的名称 B.报出自己单元（部门）名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问有关事宜
单项选择题 公用资料应该保留在（）。
单项选择题 秘书在接打电话时，如不美观需要对方回电，要注重（）。
单项选择题 在通话过程中，如不美观呈现线路间断的情形，（）。
