单项选择题
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
A、前厅部经理 B、前台接待主管 C、大堂副理 D、礼宾主管
单项选择题 客房服务员清扫房间时应（）进房。
判断题 与境外宾客交往中，应避免热情过度。
问答题 请结合案例说明前厅接待工作的重要性
