多项选择题
以下选项哪些是服务概念发想阶段的相关工具?()
A.服务蓝图B.角色扮演C.影子练习D.模拟人
多项选择题 服务质量评估的基本标准为()。
单项选择题 下列哪项不是服务创新评估标准?()
多项选择题 气压的日变化在热带表现得很明显,昼夜有两个高值,出现在()。