单项选择题
既向客户说明购买产品或服务能够得到的好处，也向客户说明不买产品或服务所蒙受的各种损失，并一一列出，客户在权衡之后做出选择。其语言技巧是（）
A.讲故事法 B.数据洽谈法 C.富兰克林法 D.引证法
多项选择题 按重要程度不同，物流客户可分为（）
多项选择题 物流企业的内部客户包括（）
多项选择题 物流客户的内涵是（）
