单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,特殊客户管理规范中的特殊客户是指()。
A.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费B.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、窃电或违约用电、拖欠电费C.骚扰来电、疑似套取信息、不合理诉求、窃电或违约用电D.骚扰来电、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
单项选择题 强化以客户为中心,对标全球最高标准和先进做法,以提升客户“获得电力”满意度为目标,精准发力,推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱是指()。
单项选择题 强化设备日常巡检,优化网格化抢修布点,合理配置抢修队伍和装备,实现现场服务一支队伍、()客户诉求,确保故障抢修及时高效,全面提升设备管理水平和抢修服务效率。
单项选择题 反窃电工作应落实()要求,反窃电检查人员负责现场检查与取证,反窃电处理人员负责窃电处理。