判断题 企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

判断题 在“AIDA”推销模式中，引起客户的注意，即要将客户的注意力“集中到你所说的每一句话和你所做的每一个动作上”。

判断题 建立品牌档案的关键和难点在于明确标准，分类归档（动态管理，及时维护）。