填空题 酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的（），影响服务员的工作环境质量和人的士气。

填空题 镀金制品不能使用含（）成分的擦亮剂，否则易使镀层受损。

填空题 墙纸、墙布的清洁保养主要是（）。