单项选择题 预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的（）。

单项选择题 预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。

单项选择题 各种设备摆放整齐，运转自如，完好率趋于（），无人为损坏和故障发生。