多项选择题
日常投诉处理要求不符合要求的是（）
A.收到客户投诉后，写字楼项目责任客服人员于5分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于15分钟内到达所在区域。 B.紧急/重大投诉应在24小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。 C.轻微投诉，不超过1天或在业户要求的期限内解决。 D.投诉跟进人在时效要求内将内容处理完毕，并按《业户回访记录表》对投诉处理过程作好记录，在投诉处理完毕当天将《业户回访记录表》交到项目负责人审核。
多项选择题 对于各类易燃、易爆、腐蚀、有毒等化学物品，应分开存放，存放处需上锁，指定专人管理，并设置明显标志。易燃、易爆、危险物品包括（）
多项选择题 物品出入仓库管理操作正确的是（）
多项选择题 外墙清洗管理现场作业要求包括（）
