多项选择题
房地产经纪人线上服务态度应规范，需要注意的内容包括（）。
A.上班后第一时间查看客户留言信息，并及时给予详细回复B.若有投诉问题或客户意见反馈时，需要提交相关负责人处理C.若工作期间遇到系统Bug 导致不能及时回复客户信息时，应在情况妥善解决时，及时上线，查看留言信息，并向客户解释和致歉D.在线客户咨询量大时，需要对客户的提问一一作出回复，来不及回复时请客户稍等
多项选择题 无法办理不动产权证书的情况包括（）。
多项选择题 交易资质评估和审核任务流程有（）。
多项选择题 房地产存量房买卖、租赁经纪合同中主要条款是具有共性，下列属于其共性的是（）。
