单项选择题
面对客户时，表达正面信息或负面信息的关键差异在于你的哪个方面是正确的？（）
A.语言正确 B.行为正确 C.关系正确 D.思维方式正确 E.态度正确
单项选择题 蓝色扳手服务等级被评为3A或以下，海马之星是否有影响？（）
单项选择题 在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（）
单项选择题 在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）
