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前厅接待考试

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单项选择题

每日早餐结束后,前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表,审核签字后将报表交给()。

A.驻店会计
B.服务中心接待员
C.餐厅收银员

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单项选择题 每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

单项选择题 如结账时发现预授权错拉成消费,且扣除实际消费的余额大于()元,则应告知客人,费用将以银行转账方式退还至客人卡上。

单项选择题 如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。

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