问答题
什么是服务质量构成要素中的职能质量？
职能质量，是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
问答题 什么是服务质量构成要素中的技术质量？
问答题 简述服务基本特征中的不可储存性。
问答题 简述服务基本特征中的无形性。
