单项选择题 编码是指对（）进行分组和确定数字代码的过程。

单项选择题 烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）。

单项选择题 以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。