多项选择题
一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有()。
A.婉言拒绝，实在推托不掉，请示领导后方可接受委托 B.收取足够的钱款为其办理 C.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D.将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验 E.如有余款交由旅行社保存
多项选择题 旅游者心脏病猝发，导游人员应()。
多项选择题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。
多项选择题 导游人员的工作着装()。
