单项选择题
要求评估指标都有精确的数值表现，通过评分方法求值的指标，如流程规范化程度、（）、客户响应率等。
A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.绩效考核 D.市场占有率
单项选择题 对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。
单项选择题 关键绩效指标法，是（）的基础。
单项选择题 标杆管理主要是一个（）的过程。
