单项选择题
某乘客投诉在TVM购票时找零出现一枚游戏币，车站首先要做的是（）。
A.模拟购票确认本台TVM是否接收该游戏币B.收回游戏币，为乘客进行免费更换C.将本台TVM机退出服务D.通过TVM本机或SC查询购票记录是否与该乘客反映一致
单项选择题 一般情况下，当出现错款时，人工作业遵循（）的处理原则。
判断题 鉴别真假人民币的传统四步骤之一“一看”是看“中国人民银行”字样是否清晰，有无层次感凹凸感。
单项选择题 （）是乘客通过自动售票机和客服中心购票、充值、补票所产生的现金收益。
