单项选择题
客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括：（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。
A.客户回单 B.客户突发加急业务服务 C.争议业务处理 D.客户投诉处理
单项选择题 以下哪一项不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点：（）。
单项选择题 在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括以下哪一项：（）。
单项选择题 客户关系管理的本质其中一点体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和（）服务。
