单项选择题 讲礼貌有助于调节人际关系，缓解矛盾，避免冲突，让来店用餐客人（）。

判断题 气密型化学防护服-ET类别代码为2-ET。（）

单项选择题 冬季用润滑油牌号分别为：0W、5W、10W、15W、20W、25W，符号W代表冬季是Winter（冬天）的缩写，W前的数字越小，表示机油的低温粘度（），适用的最低气温越低。