单项选择题 全面质量管理概念提出的年代是（）。

单项选择题 提出统计过程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

单项选择题 IS09000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。