单项选择题 在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。

单项选择题 （）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。

单项选择题 做V形手势这一手势切记掌心要（）。