判断题 因合作销售产品或提供服务产生消费纠纷的，银行机构应单独完成消费投诉处理，无需要求第三方参与。

判断题 银行机构应在官方网站、移动客户端、营业场所显著位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。在产品和服务合约中，银行机构可以不提供投诉电话或其他投诉渠道信息。

判断题 银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用，纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。