多项选择题
员工申诉处理的程序主要有（）
A.受理员工申诉B.查明事实C.解决问题D.申请仲裁
多项选择题 集体劳动争议的主要特征包括（）
多项选择题 建立员工申诉制度应遵守的原则主要有（）
多项选择题 人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）
