单项选择题 风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。

单项选择题 机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或者提高生产率的一系列情形。

单项选择题 在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。