单项选择题
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
A.以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听 B.礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了 C.叫一个没有事情做的同事来继续听他说话 D.任由他唠叨，自己做自己其他的事情 E.装作在听他说话，却在思考其他的事情
单项选择题 面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
单项选择题 海马汽车最早成立于哪年？（）
单项选择题 以下关于整理的描述不正确的是（）
