单项选择题 患者男性，58岁。因肺部感染住院治疗。新毕业护士刘某在为其进行静脉穿刺采集血标本时，2次静脉穿刺均失败，患者拒绝其再一次的穿刺。请问护患关系发生冲突的主要因素是（）。

单项选择题 患者男性，45岁。肝功能衰竭。慕名来某医院进行肝移植。移植术后因出现排异反应死亡。护士与家属交接死者遗物时，家属斥责护士，认为已经来著名医院就诊，将患者死亡归咎于护士护理不当。此时双方发生矛盾的主要因素是（）。

单项选择题 护士张某，45岁。因为母亲生病住院，需要照顾。经常向护士长请假，造成科室人员紧张，引起护士长不满。护士长与其谈话过程中，张某认为护士长不关心护士，缺乏人情味。两人谈话不欢而散。造成她们之间矛盾的主要原因是（）。