多项选择题
危机的特征有（）。
A.不可完全预知性B.破坏的严重性C.时间的紧迫性D.爆发过程中的高度不可控性E.危机的事前可预知性
单项选择题 危机管理的阶段划分不包括（）。
单项选择题 组织在危机状态下策划、制定和实施的公共关系行为，是组织危机管理的重要组成部分，指的是（）。
多项选择题 公共关系在品牌战略中的作用是什么？（）
