问答题
简述处理顾客投诉的技巧。
（1）看顾客的眼睛 （2）关注顾客兴趣 （3）注意顾客反应 （4）适当的时候详细询问事实情况
问答题 简述药店防盗的对策。
问答题 简述常用的药品包装材料。
多项选择题 产品营销过程中的包装策略有（）
